| Webinar-Nr. | 100204 | |
| Thema | Kundenrückgewinnung | |
| Seminartag | Mittwoch | |
| Datum | 25.09.2019 | |
| Uhrzeit | 11.00 - 11.45 Uhr | |
| Referent | Harald Schmidt, Marketing | |
| Seminarbeschreibung | Vorgestellt wird eine Methode, mit der Sie in 6 Schritten verärgerte und unzufriedene Kunden am Telefon begegnen können, um das Gespräch in eine positive Richtung zu lenken, mit dem Ziel, den Kunden zu halten, zu beruhigen oder zurückzugewinnen. Das Seminar wird begleitet von praxisbezogenen Fallbeispielen. | |
| Seminardauer | 45 Minuten | |
| Seminarteilnehmer | hilzinger Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter | |
| Fallbeispiele | aus dem Fachhandel und dem Direktvertrieb (Endkundengeschäft) | |
| Voraussetzungen | Arbeitsplatz mit Teamviewer (Version QuickSupport), Telefon (Lautsprecher am Telefon oder Headset) | |
| Anmeldung | Per E-Mail an marketing(at)hilzinger(dot)de oder per Tel. 07852 / 919-224 unter Angabe der Seminar-Nr. 100204 | |
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